Condições de Entrega e Envio Internacional
(BROOMTEC Global Cleaning Solutions Lda)
1. Âmbito
A BROOMTEC Global Cleaning Solutions Lda efetua envios para Portugal Continental, Ilhas (Madeira e Açores) e restantes países internacionais, salvo restrições legais ou logísticas específicas por país.
2. Processamento da Encomenda
As encomendas são processadas após confirmação de pagamento. Caso algum produto esteja temporariamente indisponível, o cliente será informado e poderá optar por aguardar reposição, trocar por outro produto ou cancelar com reembolso.
3. Prazos de Entrega (estimativas)
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis
Europa: 3 a 8 dias úteis
Resto do Mundo: 5 a 15 dias úteis
Estes prazos são indicativos e podem variar por motivos alfandegários, logísticos ou de força maior.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no país de destino, peso total da encomenda e/ou volume. Campanhas de portes gratuitos podem ser aplicadas conforme condições temporárias apresentadas no website.
5. Envios Internacionais e Taxas Alfandegárias
Encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a desembaraço aduaneiro e impostos locais, que são da responsabilidade exclusiva do cliente. A BROOMTEC não controla nem cobre esses custos adicionais.
6. Transporte e Seguimento
Todas as encomendas são expedidas por transportadoras ou serviços postais com número de seguimento (tracking), enviado por email após expedição. O cliente é responsável por acompanhar a entrega após a expedição.
7. Entregas Falhadas ou Moradas Incorretas
Se a entrega falhar por erro do cliente (morada incorreta/incompleta, ausência repetida, dados insuficientes), os custos de reexpedição serão suportados pelo cliente.
8. Receção e Verificação da Encomenda
No ato da entrega, o cliente deve verificar o estado exterior da embalagem. Caso existam danos visíveis ou sinais de violação, deve recusar a entrega ou registar a ocorrência junto da transportadora antes de aceitar.
9. Danos ou Atrasos no Transporte
Quaisquer situações de extravio, danos ou atrasos significativos devem ser reportadas imediatamente para geral@broomtec.com. A BROOMTEC atuará em articulação com a transportadora para resolver o caso.
10. Força Maior
A BROOMTEC não é responsável por atrasos causados por eventos fora do seu controlo (greves, condições meteorológicas extremas, bloqueios alfandegários, instabilidade política, etc.).
